Proceso de calidad

· Portal de control de calidad 
· 100% de grabación de llamadas 
· Monitoreo en vivo 
· La captura de pantalla

Metas de desempeño
Seguimiento diario / semanal / mensual / anual

· CallCast Centralizado
· Seguro de calidad 
· Equipo de más calidad 
· Aseguramiento de pyme asignada a cada cliente

Mínimo dos sesiones de coaching por semana.

Analíticas de Speech 

Satisfacción del cliente /
Enfoque Net Promoter

¿Por qué asociarse con CallCast?

1. Nos importa

  • Involucramos a nuestros empleados y ellos se comprometen con sus clientes.
  • Contrata y promociona desde dentro ; El 95% del equipo de liderazgo comenzó en los teléfonos.
  • Capacitar a nuestros empleados para arriesgarse
  • Procesos de satisfacción del cliente impulsados ​​por la voz de los datos del cliente .

2. Construimos a la medida

  • Aprovechamos la experiencia y las mejores prácticas de
    múltiples industrias.
  • No hay enfoque de “cortador de galletas”
  • Traemos nuevas ideas a los clientes todos los días, grandes y pequeños.
  • Mejores recursos de tecnología y desarrollo
  • Más ágil que la competencia y la participación del liderazgo senior

3. Lo manejamos

  • Gestión pro-activa de su marca.
  • De propiedad y operación familiar
  • No limitado por el pensamiento tradicional.
  • Aquí para ti 24/7/365