Proceso de calidad
· Portal de control de calidad
· 100% de grabación de llamadas
· Monitoreo en vivo
· La captura de pantalla
Metas de desempeño
Seguimiento diario / semanal / mensual / anual
· CallCast Centralizado
· Seguro de calidad
· Equipo de más calidad
· Aseguramiento de pyme asignada a cada cliente
Mínimo dos sesiones de coaching por semana.
Analíticas de Speech
Satisfacción del cliente /
Enfoque Net Promoter
¿Por qué asociarse con CallCast?
1. Nos importa
- Involucramos a nuestros empleados y ellos se comprometen con sus clientes.
- Contrata y promociona desde dentro ; El 95% del equipo de liderazgo comenzó en los teléfonos.
- Capacitar a nuestros empleados para arriesgarse
- Procesos de satisfacción del cliente impulsados por la voz de los datos del cliente .
2. Construimos a la medida
- Aprovechamos la experiencia y las mejores prácticas de
múltiples industrias. - No hay enfoque de «cortador de galletas»
- Traemos nuevas ideas a los clientes todos los días, grandes y pequeños.
- Mejores recursos de tecnología y desarrollo
- Más ágil que la competencia y la participación del liderazgo senior
3. Lo manejamos
- Gestión pro-activa de su marca.
- De propiedad y operación familiar
- No limitado por el pensamiento tradicional.
- Aquí para ti 24/7/365